Heeft u een probleem met een Brusselse overheidsdienst?

Wij kunnen je helpen onder drie voorwaarden:

  1. Uw klacht heeft betrekking op een Brusselse overheidsdienst

Raadpleeg onderstaande lijst. De dienst staat hier niet vermeld? Raadpleeg Ombudsman.be om de dienst te vinden die u kan helpen.

  1. U hebt al contact opgenomen met de betrokken overheidsdienst om uw probleem te melden

Wij treden alleen op als u al heeft getracht om uw probleem met de betrokken overheidsdienst op te lossen. Heeft u dat nog niet gedaan? Neem dan contact op met de overheidsdienst via de interne klachtendienst: raadpleeg hiertoe de website van de overheidsdienst of neem contact op met haar informatielijn.

  1. De feiten zijn minder dan 3 jaar oud

Hoe langer iets geleden is, hoe moeilijker het wordt om tot verzoening te komen en een oplossing te bereiken.

Wil je een klacht indienen?

Vul onderstaand online klachtenformulier in

klachten@ombuds.brussels
Stuur ons het ingevulde klachtenformulier op per e-mail

+32 2 549 67 00
Contacteer ons telefonisch iedere maandag en donderdag van 14u tot 17u en iedere dinsdag, woensdag en vrijdag van 9u tot 12u

We kunnen ook een afspraak maken in onze kantoren in Brussel. Neem via e-mail of telefonisch contact op met ons om een afspraak te maken.

U kunt het klachtenformulier ook in pdf formaat afdrukken en het ons per post toesturen.

Ons adres? Oud Korenhuis 1, 1000 Brussel.


Klachtenformulier

Gaat uw klacht over de lage-emissiezone in Brussel? Dan kunnen we helaas geen individuele opvolging verzekeren voor uw situatie. We voeren namelijk momenteel een onderzoek uit om zo goed mogelijk de moeilijkheden aan te pakken die burgers ondervinden met betrekking tot de lage-emissiezone. Klik op deze link om meer te weten te komen over het lopende onderzoek.

Klachtenformulier
Heb je al stappen ondernomen bij de betrokken overheidsdienst om te komen tot een oplossing voor jouw probleem?
Voor wie dien je deze klacht in?
Wees zo nauwkeurig en volledig mogelijk zodat wij jouw situatie kunnen begrijpen.
Maximale uploadgrootte: 20MB
Bevestiging

Voor welke diensten zijn we bevoegd?